Spingranny Casino szerződési feltételei

Az alábbiakban foglaljuk össze a spingranny-magyar.com platform használatának feltételeit. Kérjük, hogy regisztráció előtt olvassa el figyelmesen a dokumentumot, mert a fiók megnyitásával ön ezeket a feltételeket elfogadja.

A feltételek elfogadásának jelentése

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) hatálya alá tartozik minden funkció, amelyet a platformunkon keresztül ér el: fiókkezelés, pénzügyi tranzakciók, promóciók és játék. Amikor bejelentkezik, befizetést kezdeményez vagy bármilyen játékot elindít, megerősíti, hogy a Feltételeket megismerte és elfogadja. A regisztráció gombra kattintás pillanatában a megállapodás ön és a Spingranny N.V. között létrejön, és mindaddig hatályban marad, amíg a fiókja aktív.

Ha bármely pontját nem tudja elfogadni, kérjük, hogy ne hozzon létre fiókot. Ha a Feltételek egy későbbi módosítását nem fogadja el, joga van a fiókját bármikor bezárni, erről a fiók megszüntetése szakaszban olvashat részletesen.

• A Feltételek elfogadása önkéntes nyilatkozat, amelyet a regisztrációval és minden egyes bejelentkezéssel megújít.
• A Feltételek magyar nyelvű változata az irányadó; eltérés esetén ez a szöveg a mérvadó.
• Amennyiben egy pont érvénytelennek bizonyul, a többi pont érintetlenül marad hatályban.

Regisztráció és játékra jogosultság

Ki nyithat fiókot

Kizárólag olyan természetes személy nyithat fiókot, aki a lakóhelye szerinti jogszabályok alapján nagykorú, azaz legalább 18 éves, és a szerencsejátékban való részvételre jogilag jogosult. A regisztráció során egy igazolványban szereplő nevet, valós elérhetőséget és pontos születési dátumot kell megadnia. Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn; a duplikált fiókokat bezárjuk, és a rajtuk lévő egyenleget visszaélés esetén visszautasítjuk.

A platformunk a korlátozott országok listáján szereplő területekről, többek között az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Franciaországból, Hollandiából, Spanyolországból, Olaszországból, Belgiumból, Svédországból és Portugáliából nem érhető el. Az azonosítást az első kifizetés előtt elvégezzük: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód ellenőrzése szükséges (KYC).

• Legalább 18 éves életkor, a lakóhely szerinti játékfokozatok betartása.
• Valós név, cím és telefonszám megadása, amely a dokumentumaival egyezik.
• Korlátozott országból érkező regisztrációt és tranzakciót automatikusan letiltjuk.
• A KYC-ellenőrzés megtagadása esetén az első kifizetést nem teljesítjük.

Befizetések és kifizetések szabályai

A befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum vagy Tether útján kezdeményezheti. A kifizetési kérelmet Skrill, Neteller, banki átutalás, Visa, Mastercard vagy kriptovaluta formájában teljesítjük. A minimum befizetés 4000 forint, a minimum kifizetés 8000 forint, a napi kifizetési felső határ 2 000 000 forint. Az e-pénztárcák és a kriptovaluták esetén a kifizetés legfeljebb 24 órán belül történik meg, a kártyás és banki átutalások 3-5 munkanapot igényelnek. Az oldalon mi nem számítunk fel tranzakciós díjat.

A kifizetés előfeltétele a sikeres KYC-ellenőrzés. Ha a kifizetési kérelmet visszavonásra kerülő aktív bónusszal egyidejűleg nyújtja be, a bónusz és a hozzá tartozó nyeremény a feltételek szerint viselkedik. A 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív fiókot nyugalmi státuszba helyezzük, és az adminisztrációs szabályaink szerint kezeljük; értesítést küldünk, mielőtt ez bekövetkezne.

Bónuszok és promóciók általános szabályai

Minden bónusz, így az üdvözlő ajánlat, a heti 10% visszatérítés, a hétvégi újratöltési bónusz, az ingyenes pörgetések és a versenyek a saját promóciós feltételeikhez kötöttek, amelyeket az adott ajánlat oldalán közzéteszünk. Az általános keretszabályok az alábbiak, és a konkrét ajánlat feltétele eltérhet tőlük.

A bónusz pénz nem készpénz: csak a megadott megforgatási követelmény teljesítése után válható valódi egyenleggé. A megforgatás alatt a fogadási limiteket be kell tartania, és a bónusz pénzzel tiltott játékokon szerzett nyereményt érvénytelenítjük. A bónuszok visszaélés céljából történő igénylése, több fiókon keresztüli gyűjtése vagy szisztematikus kihasználása a nyeremény elbocsátását és a fiók korlátozását vonja maga után.

• A bónusz lejárata a jóváírás napjától számított időszakban, jellemzően 7 napon belül telik le; a lejárt bónusz és a hozzá tartozó nyeremény törlődik.
• A megforgatási követelmény csak a jogosult játékokon teljesíthető, a hozzájárulási százalék játékonként eltérő.
• Aktív bónusz alatt a maximális tétlimitet túllépő fogadás a bónusz és a nyeremény azonnali törlését eredményezi.
• Egy bónusz egyszer, személyenként egyszer, háztartásonként és IP-címenként egyszer igényelhető.
• A promóciókkal kapcsolatos döntéseink véglegesek, a visszaélést vizsgáló csapatunk minden esetet egyedileg bírál el.

Tiltott magatartás és visszaélések

A platformunkat kizárólag tisztességes szórakozásra üzemeltetjük, ezért a visszaélések minden formáját fellépünk. A tiltott magatartás elkövetése a nyeremények lefoglalását, a fiók befagyasztását és a teljes egyenleg el nem utalását eredményezheti, súlyos esetben pedig a tranzakciók bejelentését az illetékes hatóságok felé.

Külön kiemeljük a fizikai helyszín eltitkolását célzó megoldások, például VPN, proxy vagy más anonimizáló szolgáltatás használatát: a platformunk kizárólag engedélyezett országokból érhető el, és a geolokációs adatainkat minden munkamenetben ellenőrizzük.

• Csalás, hamis dokumentumok benyújtása, más személyazonosság használata.
• Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése befizetés után, illetve a fizetési szolgáltatóval való visszaélés.
• Több fiók létrehozása ugyanazon személy, háztartás vagy eszköz által.
• Bónuszvadászat: a promóciók szisztematikus, a játékélmény nélküli kihasználása, arbitrázs technikák alkalmazása.
• Összejátszás, különösen élő asztaloknál és versenyeken.
• Automatizált eszközök, botok, szkriptek vagy külső szoftverek használata a játékok manipulálására.
• VPN vagy más módszer alkalmazása a korlátozott országokra vonatkozó tiltás megkerülésére.

Felelős játék és kizárás önmagunkra

A szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás, és mi ennek megfelelően alakítjuk az eszközeinket. A fiókbeállításokban napi, heti és havi befizetési limitet, veszteségi limitet és munkamenet-időbeli emlékeztetőt állíthat be, valamint bármikor kérheti a fiókja átmeneti vagy végleges önkorlátozását, azaz önkiegzárolását. A kizárási kérelmet azonnal, ellentmondás nélkül végrehajtjuk, és a kizárási időszak alatt marketingüzeneteket sem küldünk önnek.

Ha azt tapasztaljuk, hogy a játékstílusa kockázatos mintát mutat, például hosszan tartó veszteségi sorozatok után növekvő téteket észlelünk, proaktívan felvesszük önnel a kapcsolatot, és felhívjuk a figyelmét a rendelkezésre álló eszközökre. Támogatást nyújt az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű közössége és a Gambling Therapy nemzetközi szolgálata; ezek kapcsolattartási adatait a felelős játék oldalunkon tesszük közzé.

• Befizetési, veszteségi és időbeli limitek beállítása önállóan, azonnali hatállyal.
• Átmeneti szünet (cooling-off) 24 órától több hónapig terjedő időtartamra.
• Végleges önkiegzárolás, amelyet csak a megadott időszak után, írásbeli kérelemmel lehet feloldani.
• A kizárt fiók alatt álló egyenleget a jóváhagyott KYC-ellenőrzés után kiutaljuk.

Fiókbezárás és panaszkezelés

A fiókját bármikor, indoklás nélkül bezárhatja: írjon nekünk a [email protected] címre, vagy vegye fel a kapcsolatot az éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálatunkkal. A bezárást a nyitott fogadásainak lezárása után, legfeljebb a megszokott kifizetési határidőn belül hajtjuk végre, a fennmaradó egyenleget pedig a KYC-ellenőrzést követően utaljuk ki. Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételek súlyos megsértése esetén mi is megszüntessük a megállapodást.

A panaszait kizárólag az ügyfélszolgálaton keresztül, írásban, a lehető legpontosabb leírással fogadjuk, és 10 munkanapon belül válaszolunk. Ha az első válasz nem elégíti ki, az ügyet a Curaçao Gaming Control Board által kibocsátott OGL/2025/0921/0348 engedéllyel működő engedélyeshez, a Spingranny N.V.-hez irányítjuk felülvizsgálatra. A Feltételekre a szabályozó jogszabályai, valamint a megállapodásunkban foglaltak az irányadóak, a bírósági eljárás lehetősége a hatályos jogszabályok szerint marad fenntartva.

A feltételek módosításainak kezelése

A Feltételeket időről időre frissítjük, hogy megfeleljünk a jogszabályi változásoknak, a szabályozó elvárásainak és a platformunk fejlődésének. A módosításokat az oldalon közzétesszük, és jelentős változás esetén e-mailben vagy a fiókba érkező értesítésben is tájékoztatjuk önt a hatálybalépés előtt legalább 7 nappal.

A közzététel vagy az értesítésben megjelölt határidő elteltével a módosított Feltételek automatikusan alkalmazandók. Ha a változást nem fogadja el, a hatálybalépés napjáig bármikor bezárhatja a fiókját anélkül, hogy bármilyen hátrány érné; a folyamatban lévő kifizetéseket a módosítás előtti szabályok szerint teljesítjük. A bejelentkezéssel ön minden további lépés nélkül elfogadja az aktuális, érvényes verziót, amelyet a biztonsága érdekében érdemes rendszeresen újraolvasnia.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra a Feltételek?

A regisztráció befejezésével, illetve minden egyes bejelentkezéssel megerősíti, hogy a Feltételek aktuális verzióját elfogadja.

Nyithatok több fiókot a különböző bónuszokhoz?

Nem. Személyenként, háztartásonként és eszközenként egyetlen fiókot tartunk elfogadhatónak, a többszörös fiókokat bezárjuk, a nyereményeket érvénytelenítjük.

Mi történik, ha VPN-t használok?

A fizikai tartózkodási helyének eltitkolása tiltott magatartásnak minősül, és a fiókja azonnali korlátozását, valamint a nyeremények lefoglalását vonhatja maga után.

Hogyan zárhatom be a fiókomat?

Írjon a [email protected] címre vagy kérje a bezárást az ügyfélszolgálatunkon; a fennmaradó egyenleget a KYC-ellenőrzés után kiutaljuk.

Hogyan értesülök a Feltételek változásairól?

A módosításokat az oldalon közzétesszük, jelentős változás esetén e-mailben vagy fiókon belüli értesítéssel is szólunk legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt.